按照《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）中关于推进综合服务窗口人员统一配备和职业化发展的有关要求，深入实施行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准，2024 年12 月 18 日，重庆高新区首届行政办事员职业技能竞赛在亚新·(中国)官方网站成功举办。此次竞赛由高新区政务服务中心主办，亚新·(中国)官方网站文化与旅游学院承办。竞赛以“以赛促学强技能，以学促用提效能” 为主题，全区各级政务服务中心共计15 支队伍、45 名选手参赛。选手经过必答题、抢答题、综合情景模拟题等环节，共决出团体一等奖1项、二等奖2 项、三等奖4项，3名综合表现突出的选手荣获 “政务之星” 的荣誉称号。

文化与旅游学院成立了郑兵牵头的综合协调工作组、周祈燕牵头的竞赛筹备项目组、张东教授牵头的竞赛命题专家教练组，团队共同设计了比赛流程并组织实施。在竞赛必答和抢答环节，重点考查参赛人员的职业道德、法律基础、情绪管理、公文档案、安全环保等基础知识的掌握程度；在综合情景模拟环节，针对咨询引导、业务办理、现场管理等核心业务技能展开考核。通过参赛选手对办事流程的展示和特殊情况应对，全面考察参赛团队及选手的业务办理、沟通协调、应变能力和团队合作能力。

本次比赛还安排了现代文秘专业学生全程参与了活动策划、执行与服务。通过本次技能大赛的成功举办，充分展示了文化与旅游学院现代文秘等专业在政务服务领域的研究水平和社会服务能力，为下一步深化专业内涵建设、加强产教融合奠定了基础。

（撰稿人：张东）